释一修


第一部分
第1节 篇前小序
以前老妈告诉常教导我，长大了工作要坐办公室，要有电脑，后来知道这叫白领。可等到自己可以是白领的时候，“白领”已经被直销公司业务员收购为专用称谓了。生活失去了结构性的参照物，就不知道正儿八经是何状了，我也就成了职场苦海上找不到岸的小混混。
为了响应生存环境对我们终身学习的号召，经常参加各种培训。一日来了个高级培训师，从这山头的管理概念解释到那山头的管理名词，低头一看讲义，一字不差，复制能力完美无缺。我大吃一惊，连忙打开笔记本电脑，号召来个电脑和人脑之间的拷贝质量比赛。他面临能够同电脑大战千古难逢的机会，非常激动，在我电脑上捶足顿胸。靠！想做手脚，杀伤我硬盘，这种下三滥的手法只有我这种小混混才用。都说强龙难压地头蛇，我因为还没拿到地头蛇资格证书，所以也就没有机会给他压，抱起电脑，回头就走。以前经常在马戏团里看到驯化的小狗，嗅嗅鼻孔找出个东西来，赢得一快骨头，以这样的表演来展示自己的记忆能力。许多人也有这种天生的表演欲望，喜欢到处展示自己大脑硬盘结构的拷贝质量。人和人之间交流是为了交换思想，但却偏偏每天都会碰上这种简单结构化的记忆力马戏表演。
后来在某大学听某BA课程，遇上个教授老头，头上顶部秃，四周肥沃，于是地方支持中央。一日上课，我经不起诱惑和周公的女儿约会去了，少不了有些的激动，一觉醒来，浑身发热，扬手就将教室里的吊扇打开。狂风之下，那教授头顶的地方军四下逃散，刹时间，一个名门正派的学术掌门沦落为丐帮弟子。后来那教授每次看见我都侧身怒目、横眉冷对，人最恼火的事情就是被别人破坏了自己赖以依靠的某种结构，如职位、工作、家庭等等，尤其是这种结构是起掩饰的保护作用时，被破坏者的恼火可想而知。
世人做领导的结构化规律都是：资历越来越老、公务越领越多，权力越导越大。我小混混却恰恰相反：前两个月专心，后两个月闲心，再两个月色心。三个月的试用期价值被老板压榨完就开始悠载悠载，反压榨老板的空调费、水电费。老板看我闲了，既不好马上鸟尽弓藏，兔死狗烹，又找不出什么事情来继续压榨劳动力，就找些公司里的美眉让我把她们培养成白骨精（白领、骨干、精英）。偶尔也会有几个DD、GG的加入，但总是勤于为美眉们端茶送水，荒废修炼，难成正果。
既然老板给我安排了衣食父母，肯定得浩浩荡荡地伺候，况且都是美眉，视觉环境非常环保，养眼养心。可这年头伺候美眉很难，况且还要考核，得人人皆成白骨精，难哪！
本想来一些“管理小故事1001夜”，刚一开口，
“夷，早听过了。”这是A级流氓美眉。
“靠，什么一千零一夜管理小故事，哼哼哼……”这是AAA级流氓美眉。
你要是没有钱，那就要个子高；你要是个子不高，那你就得会说话；你要是不太会说话，那你要幽默；你要是不幽默，那温柔一点总会吧； 如果你就是温柔不起来，那你只能流氓一点。
美眉的本质都是直觉的感性的加上流氓的，所有结构化的老套东东都会被其坚决否定，为了不失业，我只能选择“流氓点”了。但纯流氓也是不可以的，没有内容的纯粹无厘头的卖笑也会被指责为弱智，所以我在无厘头的卖笑中教你怎么设计情境去诱惑。没有诱惑，哪有收获？
所以要正色而道之的是：情境诱惑是一种应用非常广泛非常有效的管理思想，之所以称之为“思想”，而不是“方法”，最恐其又沦落为一项结构性的“管理工具”。情境不是一项工具，它是生活的本身，是管理的本身。情境诱惑的出发点及结果追求的是：可以随心所欲的人，就是拥有翅膀的人；可以随心所欲的管理，就是拥有翅膀的管理。庞大者可以鹰击长空，而不必战战兢兢，瘦小者可以化蝶飞舞，而不必作茧自缚。
情境不是无中生有的，因为流氓是无时不有的，诱惑是无处不在的。

第2节 引 子
康熙斜歪在董事长办公室的龙椅上，一只脚半套着皮鞋架在茶几上摇晃。这个大清国际精品有限公司是康熙做地主爷爷努尔哈赤，买掉了满洲的全部田地举家南下，用八面不同颜色的旗在广东东莞这个地方圈了块地创立的。经过十几年的辛苦经营，到了父亲手中终于扩大到2000人的规模。父亲顺治却是个多情种，今年因其关系暧昧的私人秘书不幸染上非典病故后，就借口自我隔离跑去五台山不回来了。康熙正好称心如意地穿上了董事长的龙袍，君临公司，流了满身的官瘾口水终于有机会一口全部吸回去。可是这龙袍还没有穿热，伤神的事情就越来越多。
大清国际精品有限公司今年兴建了厂房，工厂的版图扩大了一倍，可是已经半年过去了，订单量不但不见增长,反而越来越少。几栋新厂房闲得可以捉出鬼来，工人则躺在宿舍快要生虫。公司的管理这几年来一直是励精图治，ISO90001通过了，ERP系统也上了，所谓的管理模式，管理制度，统统用上，各种文件表格环环相扣。真所谓表网恢恢，紧而不漏。各种各样的顾问专家提供的方案，能采纳的就采纳，能吸收的就吸收，专家们还用上一个专业名词“PDCA管理循环”。可是除了要审批签名的文件越来越多，就是看不见有什么实质性的进步。各个部门的效率是越循环越低，处理起事情来比唐僧还唐僧，客户春季下的定单到了女人们都穿上貂皮大衣还没有做出来，结果自然是取消定单。整个大清公司现在是一群毛驴在循环拉磨，这磨出来的面粉是越来越少了。
可是也没有看到哪个人闲着，每个部门是越来越忙，办公的助理越来越多，有些人的身份是助理的助理的助理。车间工人的加班时间是越来越长，从每天晚上加班到二十一点变成加班到二十四点。虽然说法律规定每天加班时间不能超过多少云云，但工人的加班时间已经成倍超过了。一些高级管理大臣技术大臣可不会继续呆在这里配合政府工作，这几个月跳槽的越来越多。
公司的流行首饰产品在欧美有很大的市场，自认为一直是行业内骄骄者，可是现在设计的流行饰品越来越赶不上流行趋势，展览会上客户下的订单却越来越少。设计师们绞尽脑汁推出的主题产品无人问津，只好傻眼地看着别的公司热闹。欧洲的一位大客户马可波罗前些日子参观工厂却没有下订单，理由竟是：“贵公司给我的感觉好像是铁锤制造生产线，实在找不到做首饰的时尚感觉。”靠！下订单竟要找感觉。行政总监鳌拜一怒之下，叫了份麦当劳塞在那洋鬼子嘴里，把他打发了。
环境是变幻无常的，感觉更是变幻无常的，怎么办呢?
但康熙是新一代青年，当董事长前也曾染过半年红头发玩酷，对于找感觉的事情虽然说不上有什么概念，但感觉还是有的，考虑很久，决定对公司运营和管理体系进行重新规划设计。要以一种鲜明的管理，体现时尚首饰行业的特征，所以决定招聘一名新型的管理总监。可是两个多月过去了，上百号面试的人员中好像没有一个可以让人找到感觉的。其中许多人对管理的掌握程度可谓非常熟悉，从战略定位，到各部门流程规划，到细部作业规范，分析的见骨见肉，鲜血淋淋。但这些面试人员的见解好像都是一样的，制度必称哈佛，体系必说海尔，人物必谈杰克什么奇，唯一的差别就是说话时唾液扫荡的空间面积不一样，和大清公司目前正在应用的管理好像没有什么区别。话听多了，有些人说了上句，康熙耳朵里下一句的茧就差点立马掉出来。
“咚咚咚”人力资源部经理索额图敲门进来。“这是今天下午面试人员的资料。”索额图经过两个月的折腾，已经对这次招聘要求十分迷惘了，到底需要什么样的人呢？康熙对自己的需求也开始怀疑了。
第3节 飞舞的蝴蝶和作茧自缚的毛毛虫
“咚咚咚”一位面试的人在敲门。
“进来！”康熙立即闪电般把架在茶几上的脚缩回，一本正经地坐好，脸上充满拍财富杂志封面时高瞻远瞩的神情。奶奶的，当董事长整天要装腔作势，也真不容易。
“请坐！”康熙打量着这位面试者：很年轻，穿着件带花纹的休闲衬衫，胸前戴着一个蝴蝶吊坠的项链，正好是公司今年设计的主流产品；他的眼睛中有一种游戏的眼神，用个词准确来说，就是拽拽的眼神。大清公司设计部门的设计师都是这副德性，所以康熙并不介意。不过以前来应聘管理人员的都是些正统家伙，一套名牌西装，脖子上刁着领带，头发则绝对是碧柔男士啫哩水广告片的正宗盗版。今天这个人这副装扮来应聘高级管理人员，就好像天鹅群中跑进了只鸡，不过希望他会是只乌骨鸡，除了新鲜感最好还得有点营养。
再看一眼他简历：姓名韦小宝，27岁，扬州人，美术专业毕业，工作经历：丽春院广告策划师、神龙教管理咨询公司专业顾问、大内赌场证券公司操盘手、天地会软件公司ERP实施顾问。换专业换的也太离谱了吧。
“是您先问，还是我先说？” 韦小宝先开口，拽拽的微笑的眼神。
“哦，你可以先自我介绍一下。” 康熙心想倒要看看这到底是个怎样的家伙。
“我在我们公司的专柜上怎么没有找到蝴蝶的上一代----毛毛虫？” 韦小宝用手指着胸前的蝴蝶吊坠说。
“难道你喜欢毛毛虫？” 康熙心想：这小子是个马屁精，还没有进公司就用“我们公司”，不过听着还是比以前那些面试者说“贵公司”要爽的多，一嗖溜就钻进耳朵深处。
“我不喜欢毛毛虫，我想你也不喜欢毛毛虫，除了我爷爷达尔文和快饿晕的鸟，没有人喜欢毛毛虫。”
“哦！”
“听说您在这之前已经面试了很多人，都没有中意的人选，我想其中的原因是你遇上的都是些毛毛虫，而没有看见您想要的蝴蝶。”韦小宝的唾液开始划分空间势力范围了。
“什么样的人是毛毛虫呢？”康熙抹一把飞涧到脸上的液体。
“管理的森林里有三种人：第一种是刚入门阶段的人，参加管理工作不久，对真正的管理大象只看见个模糊的影子，就在那里兴奋不已，这种人就像刚刚出生的毛毛虫。有机会跨入管理行业，就兴奋地在树枝上到处爬，处处张扬，自以为是将来的管理大师，可是经验不足，想到东头忘了西头，经常犯些幽默的错误。不过他的可爱之处是全身光溜溜的，没有长上有毒的毛，不会蛰人，工作投入、有热情、能接受批评、改正很快。一些基层年轻的主管、助理就是这类角色；”
“第二种人是工作一段时间后，或者摸到条大象尾巴，或者摸到座石头的象山，就以为摸到大象，以为企业管理就是如此。有的就以一条尾巴走天下，有的则是搬着石象闯天涯，到处搬弄条文，以专家、大师自居。知道质量管理的人，凡事就用ISO9000，到处标准化；知道ERP的，凡事就用流程分析，到处信息化；知道量化管理的，凡事就统计分析，到处数据化。”
“讲的有些道理。”康熙心想，辣块妈妈的，正是太对了，那些家伙每次翻来覆去就是那些东西，搞得自己耳朵部位的茧长的特别快，每天晚上要用二两磨沙效果的碧柔洗面奶才洗得掉。（非常抱歉每三分钟就插播一次碧柔，实在是因为我写这篇文章时，碧柔财务部的广告款已经全部到帐。）
“这第二种人是最为可恶的，就像作茧自缚面目可憎的毛毛虫，利用一切机会和权力把公司所有的东西往他知道的那个结构化的茧里装，思想固执僵化，制度、程序、日程排天下。到处用身上的毛蛰人，稍有不合自己的地方就到处大叫要改革，要颁布几打关于加强什么什么的规定，天长地久有时尽，制度表格无绝期。公司大多数的管理人员，特别是行政人事部的经理、总监、咨询公司的顾问、大学中的教授专家大多数都是这种货色。公司里每次来了新行政经理或咨询顾问时，一张表格有一个地方不合他的习惯，他就会搬出一大堆冠冕堂皇的理由要换掉。许多新管理人员上任时就要换下属，即使不能将自己原来的下属全部搬过来，至少也会要几个得力干将，美其名约团队精神。新官上任换下属其实换的是操作流程、是文化。当新官上任后，由于毛毛虫的天性，他已经习惯于原来的管理模式，习惯于自己过去单位的操作流程和工作方法，颁行政令，对新的环境没有适应能力和变革能力，只有将自己原来的东西全部搬过来，躲进结构化的老茧里获得安全感。在自然界的毛毛虫大多数是会变成蝴蝶自由飞翔的，可是这些管理上的毛毛虫长到一定程度就失去了好奇心，加上利益的驱动和秦始皇两千年来结构性控制欲望的封建遗传，利用一切机会和权力为自己做茧。茧做的太厚，飞不出来了，一辈子都是毛毛虫。您也看过很多的管理制度和方法，这些制度和方法产生的根源，大多数不是来源于管理真正的需要，更不是效率的需要，而是来源于这些毛毛虫满足自己控制感的需要，他们对新的事物和环境缺少信任和信心，所有的事物都套上个圈以保证安全。”
韦小宝说的眉飞色舞，看见桌上放着些小吃，拿起一块千层糕，肆无忌惮地放入口中。康熙大吃一惊，马上傻眼。
“帮你堵住我的唾液，免得您总是擦脸，”韦小宝没等康熙把吃惊的想法说出口，就将自己的小人行为发扬光大。
“那你是哪种管理人员呢？” 康熙问。
“我是第三种人，属于从毛毛虫阶段进化而来可以自由飞翔的蝴蝶。研习管理好比练降龙十八掌，我练每一招都时把它融会贯通，化招式为翅膀；不像那些只记招式的毛毛虫，化招式为茧。企业的管理是为发展服务，不能为了管理而管理，很多管理人员其实没有发展的观念、没有真正的变革观念。管理的确要讲究方法，任何方法都是通过一定的结构形式来体现，但不能拘泥于结构形式。管理设计不应讲究结构体系的完美，而应追求一种实际效果的流畅风格，追求的经营效益。读着《财富》杂志给人的感觉，好像自己的企业马上可以成为五百强；开上宝马轿车的人都好像自己是神绝风流的007可以风驰电掣。我们首饰公司的管理更应如此，进入公司就能让人感觉到创意、自由、时尚、效率如黄河之水天上来，这才是我们要的管理。能够随心所欲的人，才是拥有翅膀的人，你是蝴蝶型的人，否则你不会听我讲这么久，你想再为公司找一些蝴蝶。我想我就是你要找的蝴蝶。”
“好！”康熙站起来击掌大叫，拿起一块烧饼咬进嘴里。为了招聘的事自己已经两个月没有食欲了，今天胃口大开。再顺手拿起一块千层糕丢给韦小宝，韦小宝一甩头，张嘴接住，脖子一伸一伸地叼入口里。
“阿珂，把索额图给我叫进来。”康熙对着门外的秘书说。嘟嘟嘟，索额图一溜烟就出现在董事长办公室。
“你马上给这位韦先生办理入职手续，当任我们公司的管理总监，试用期一个月，试用期满待遇在原定的基础上加一倍。”康熙虽然有些激动，但地主阶级遗传下来本能的狡猾，没有让他忘掉试用期。
“康董，你不问我一些管理常识，比如马斯洛需求的五级层次、人力资源的二百二十三个工具之类的问题吗？就这样决定了吗？”韦小宝站起来，显然少不了有点激动。
“不用问了，就这么决定，看你试用期的表现了。”
“非常谢谢，那类问题我以前总会遇上些弱智的人力资源大人问个不停，我不回答，他就以为自己聪明，回答了他，我自己感觉更弱智。我们今天君子一言，什么马难追。” 韦小宝生怕康熙反悔，“驷”字都忘了怎么念。
“君子一言，驷马难追，你现在去办入职手续吧。”
董事长秘书阿珂的电脑音响里正在播放一首日剧的主题曲《突如其来的爱情故事》，韦小宝向康熙道了声谢，和着音乐节奏，一颠一颠跟着索额图去办手续了。
第4节 情境圣诞节----拿什么来诱惑你
韦小宝入职第三天，正好快过圣诞节，经过这几天在公司各个部门的观测，准备圣诞节公司开展个活动,做为变革的气氛动员。故修书一封，上奏董事长。康熙一看心想，老套，名义上是说体现圣上恩典，实际上还不是这小子新官上任搞点皆大欢喜的活动，搞搞自己的演出宣传，不过倒也无妨。不过这小子不熟悉情况，有些事情还得提醒提醒，否则第一次活动就出点差错，会影响我这个伯乐的名声。
“韦先生，你的这个活动我非常赞成，可是你最好找索大人商量商量，让他给你提供些帮助，对可能出现的问题做好详细的准备工作。”
“嗻！”韦小宝领命而去。
“啊，圣诞节活动！”索额图一听，眼睛张的比牛眼还要大，正在泡工夫茶的壶被定格似的歪在那里，鲜水直流。公司历史上屈指可数的几次活动像刘胡兰英勇就义前脑海里的电影一样在播放。
第一次是在公司十年庆典时，庆典组委会到市场批发了很多桔子、傻子瓜子，还有十箱八毛钱一瓶的矿泉水，在公司的篮球场上堆成一圈。索额图花了半天时间调好呜呜叫的话筒，扯着喉咙用只在求爱时用过一次激动颤抖的拖音宣布活动开始。这时候全公司职员如委内瑞拉山洪暴发一样冲进球场，索额图和董事长站的台子被振动的不断左右上下摇动。那些职员冲到食物堆前就往口袋里塞，一些女员工的口袋里塞满了，就把衣服往裤腰里一扎，抓起瓜子就从胸口开口处装进去。后面来的人有些就去扯这些女的衣服，目的可能全非为了瓜子，不过的确有些人在地上找东西，不知道是为了捡被挤掉的牙齿还是捡从女人身体上滑下的瓜子。一时间桔子瓜子弱女子遍地都是，喊声叫声嗷嗷声声声入耳。行政总监鳌拜一看表现机会来了,带着保安大叫一声“救驾”腾空而起,踏着人头飞到主席台，背起董事长努尔哈赤就向安全地带突围。董事长手中一叠纸飘落下来，鳌拜一抬佛山无影脚踢成碎片，如雪花般散开去。董事长秘书陈圆圆认得这些纸片，此时她正和客户吴三桂坐在楼顶的沿上看着下面，看见自己花了三天两夜,脸上熬出七颗痘痘才写成的发言稿没来的及念就落的如此下场，禁不住扑在吴三桂怀里失声痛哭。第二天一早申请调职，坐上吴三桂的宝马到云南做客户服务，为客户关系工程添砖加瓦去了。
董事长努尔哈赤从那次篮球场之变，受了惊吓，看见女员工就会口吐白沫，倒在地上不断抽搐。微小的管理结构是无法应付强大的无序变化的,痛定思痛，到了多尔衮做代理董事长时，制定了《公司庆典活动管理程序》,实施强硬结构的活动管理模式。凡是举办活动，规定全员必需列队全程参加，迟到早退一律罚款100元，闹事者一律开除出厂。为了体现员工素质可以达到日本奥运会时的水准“活动结束后场地上没有垃圾”，活动的零食一律取消。每次的活动都是全体职员席地坐在球场上,望着主席台的几盘香蕉苹果战战兢兢地流口水，鳌拜带着保安在四周虎视眈眈，多尔衮则不断说为了感谢大家,从《阿里山的姑娘》唱到京剧《智取微虎山》后宣布晚会结束。
这几年则流行年终摸奖。到年底的时候发封赞助邀请函给各供应商，暗示需要提供奖品，如果不提供明年的生意则……，于是彩电、自行车、香皂、毛巾滚滚而来。晚会时每唱三首歌，摸一次奖。大家的心被捏的紧一阵松一阵，晚会没结束，很多没中奖的人虚脱得被送到医务室海老公公那里灌生理盐水，中奖的则被送去做人工呼吸了。主持人每一次宣布中奖名单时都以为是自己，因为爱因斯坦有条定理：“机会总是偏爱有靓脸的人”,可偏偏今天这条定理不灵验，打开名单时发现结果都不是自己，原本扩张很粗的喉管正准备爆发的高分贝硬生生给咽回去，自然内伤不小，一个回合下来喉咙就发不出声音，主持人越换越多。有点小职务的，长的客气点的都不断站到台上去。每次宣布中奖名单时，台上二三十条脖子一起往中间方向伸长，台下几千条脖子同时往主席台方向伸长，场面倒是很壮观，好像陈慧琳的体操型演唱会。
“现在一些供应商的奖品还没有送来,你看是不是该缓缓？”索额图以这句话作为与韦小宝两小时触膝长谈的总结。
“索大人,非常感激您的建议,不过您和董事长担心的问题我都已经考虑了,你们尽管放心。”
第二天早上上班，大家一进公司，都傻了眼：公司的走廊，球场上都摆满圣诞树，门窗的玻璃上喷满了雪花图案，几个圣诞老人背着大布袋子见人就发圣诞帽。很多人都以为自己走错了地方，把厂牌对了很多次，才敢走进公司大门。不到半小时，每个人都喜气洋洋地戴着圣诞帽，嘴里则不断说“傻眼”。不久这个词就被公司编入文明用语词典，可以在任何时候任何场合表达任何惊讶时使用。各部门主管接着接到通知：“今天晚上欢庆圣诞节，各部门自己负责组织能让人傻眼的活动。”大家一看激动的傻眼，领会通知精神后，就以这句话为提纲，全面展开行动。
很快到了晚上，康熙接到五个部门的邀请信，希望他去参观指导部门活动。有卡拉OK比赛、化装舞会、拔河比赛、烧烤、游戏游园等。康熙拿起韦小宝送来的一顶圣诞帽，决定去看个所以然。走出办公室，只见公司各处都在进行各种活动。有些漂亮的女孩子戴着闪灯的圣诞帽，背上挂着个“清洁小天使”的牌子到处招摇。康熙看看地上果然干净的让人傻眼，不过却没有看见这些女孩扫地，真不知这种效果从何而来。两队人马正站在篮球场上拔河比赛，一个高大的圣诞老人在中间做裁判，大叫一声：“各节各位---叶备---开喜！”原来是鳌拜。康熙大吃一惊，这个由于母亲怀孕他时，他老爸正搞上婚外恋，所以受了胎教的影响，一出生时就板着黑脸的家伙，今天怎么不到处瞪人罚款了，却像小孩子一样在那里激动，真不知被韦小宝施了什么魔法。康熙闻到左面的草坪上有香味飘来，就踱着方步过去，原来是办公室的一些人员在这里烧烤。韦小宝正和几个人围着个炉子在烤着鸡腿，看见康熙过来，赶紧让出个位子，递上一个鸡腿：
“董事长大人，您也来与民同乐了呀，感觉如何呀？”
“的确傻眼----呀----还没有熟？”康熙咬了一口，马上放到火里继续烤。
“董事长，吃我的这个吧，已经烤好了。”前台文员双儿递过来一个鸡翅，她见什么人都喜欢买乖，何况是年轻靓仔的董事长呢。
“哇，好香----这种场面像以前在哈尔滨大学时和女同学在草原上野炊。韦大人，你安排这些活动一定花了不少心事和精力吧？正是辛苦你了！”

第5节 安排
“呵呵，我根本没有去安排，只是派人做了些圣诞树，每人发了顶圣诞节帽，所有活动都是各部门自己组织的。如果这样的一个活动，公司都要上至董事长，下到员工，搞一群人不断计划不断指导不断讨论。我们这些大臣拿着你的高薪干这些事情，您岂不是亏了个大头鬼啊！”
“上帝说过，每个人出生时都是平等的，都有勤劳勇敢追野兔的主动性和讨论如何分配野果子的组织能力；个性都有张扬的一面，渴望像祖先一样有机会裸奔和大叫；都像你一样充满表现欲望，喜欢到处展览。只要情境合适，这种能力倾向就会被引诱出来。给人穿上龙袍，他就会演皇帝，给他穿上乞丐衣，再弄个破碗挂在脖子上，他就能演苏乞儿。”韦小宝喝了一口可乐，把嘴里的鸡腿一起咽下去，以便能发出清晰的声音，“人的行为方式80%是受感性细胞控制，20%是接受理性细胞管理。人对事物的理解和接受是通过感性的情境描述来实现。影响人每天的生活、工作、消费行为是一些情境因素的感染和诱惑作用，这个情境因素包括能引起人视觉、触觉、听觉、味觉、情绪、思维状态的所有因素的集合，这个情境效果体现的主题越突出越逼真对人的行为诱导作用力就越大。所以通过对具体的情境因素进行规划，对特定的情境进行再现，能够发掘人相应的行为和能力。情境合适的情形下人的行为是主动的、积极的，情绪是高昂的、兴奋的，人的智力和体力都做到最大化的投入。”
“许多公司组织活动提不起任何人的兴趣，原因就是用强硬的结构性管理制度去规范动态的娱乐活动,不懂得设计情境，不懂的制造氛围去诱惑人性的发挥。今天的圣诞树、圣诞帽、圣诞老人就起到了情境诱惑的效果。活动都是大家自己组织的，每个人都会自觉遵守和维护次序，没有人会在舞台上跟自己过不去，拆自己的台吧。索额图担心活动结束会满地垃圾，我让几个漂亮女孩子扮演清洁小天使到处玩，大家自然就会发自内心地把地上垃圾收藏进自己口袋里做纪念品了。”
“管理更是如此。现在企业管理中存在许许多多误区。”
“第一个误区：我们总是把管理重心放在结构性制度上，通过制度去规范和评估人的行为上，花时间和精力去指挥控制他们如何去工作，这是很被动的管理方式，它不能够引导人的行为自觉进行，更不能使人在工作中的智力、体力发挥到最佳状态。管理的出发点应该是给企业里每一个人定位恰当的角色，通过系统化的情境设计，诱惑他在工作舞台上尽情地投入感情去演绎自己，发挥自己的能力。你想一个职员演什么角色，就给他配上最具诱惑力的道具。世界随时随地都是舞台，没有不好的演员，只有不好的情境。”
“第二个误区：现有企业的一定情境引导因素是存在的，但是这种情境主题不明确不突出，受到的干扰因素很多，和结构性的制度限制，造成角色行为混乱，效率低下。工作环境、管理制度的设计上没有考虑人的因素。特别是公司规模越大，管理体系越规范，结构性越严格，对人的每项工作的主题情境干扰程度就越大，使得效率越来越低。对于我们这种有一定规模的公司，综合的情境策划是非常必要的，否则管理规模的边际成本越来越高。”
“第三个误区：现在企业管理中以绩效考核体系规范管理的结构化运行，公司上上下下都充满压力，每个人都好像做牛做马。其实工作上所有的障碍都来自于结构的压力，你越去追求效率，反而越没效率。情境的一个重要作用是符合人的知觉需求，使工作环境和工作流程像演戏像游戏一样，富有诱惑力，消除生硬的制度性压力，使工作充满活力和乐趣。企业管理应该以情境设计为牵引动力，让每个环节充满诱惑力，发挥人的主动性和积极性。以上的这些叫做情境引导力。我更喜欢称为情境诱惑力，更形象直观一些。”
“现代职员的个性越来越张扬，工作的满意度评价依据越来越感性化。不像你爷爷以前那样写一句口号，就可以激励全厂劳苦大众半年不吃饭帮你干。轻松自由的情境是工作满意的来源，更是创意和效率的来源。可是我们的企业管理却在一群作茧自缚的毛毛虫管理下越塞越紧，到处发臭的恶心。”
“ 哇，这么恶心的比喻你也说的出来。”康熙咬到嘴里的半块鸡，马上吐了出来。
“好好好！我把讲话上升到个马克思主义的理论高度,来点深刻的。情境的概念表述是人的周围环境因素的动态的集合，它除了对人的行为有诱导和引动作用外，更为重要的是它能够开发人的情境能力，使人的能力与环境变化同步进行成为可能。现代人的行为变得越来越感性，老爷子们都批评说现在人变的越来越肤浅，追求感官体验和感官刺激。其实是现代社会的环境变的愈来愈复杂，人面对复杂化多样性的唯一方法是通过提高对环境刺激的直觉反应速度和适应性，也就是情境反应能力，这种能力的提升是人随着社会变化不断进化的结果。司机在驾驶情境中，足球队员在比赛情境中，都有最佳的适应变化能力和反应能力，此时他的学习能力、分析能力、决策能力、行动力和风险规避能力都是最佳的。企业管理的内外环境都越来越变化莫测，提高管理人员变化能力的最佳方法就是为企业各个环节创造最佳的情境，让他们的情境能力发挥到最佳的水平，实现各个管理流程对环境刺激的直觉反应，高速学习、高速决策、高速行动、规避风险，这样就让企业管理拥有翅膀，可以像蝴蝶一样自由飞翔。情境规划无论在企业的日常管理层面，还是在流程管理层面，无论是在市场开发层面，还是战略运营层面都是非常有用的方法。”
“啊咳咳咳咳……”康熙一阵剧烈咳嗽后用纸巾捂住嘴。电影上此时一般都会吐血，至少纸巾上会有点鲜红的血丝，可惜我不是国产俗套电视剧的导演，你别指望能看到这种经典镜头。我们的康董事长正是青春偶像剧的主配角，不会发生惨剧。
“好，你准备一份材料，明天开会的时候你把今天的内容跟大家说说。开完会后马上开始情境设计和诱惑。”康熙已经吃完三个鸡腿了，摸着啤酒肚，表示韦小宝的话和鸡腿一起正在消化吸收。其实他并没有啤酒肚，但为了表达董事长的成就感，每次都要习惯性摸摸。你可能要为我们的青春偶像不那么完美小资要跳起来跟我没完，可惜他只是个富到第三代的土著，我肯定不能让他到处风光，否则正点小资小韦先生没机会也没魅力恋爱完七次，金庸肯定要跟我收回小韦的姓名使用权，那就真的傻眼了。
第6节 皇后的时尚新装--现场情境诱惑
第二天，早会。真不知道谁发明创造了开会，并且还每天早上例会。结构化生活真是处处紧逼啊！古代的皇帝每天都要早朝，但如果晚上在后宫宠幸太多，也会取消一次早朝。可现在的董事长正式的后宫只有一位，非正式的不超过三位，从来没机会取消早朝。早会时最期望的董事长发言是：“有事快奏，无事散朝。”按正常逻辑推理，此时规矩点的大臣肯定不会发言，叛逆点的大臣肯定认为谁发言谁傻B，大家立刻作鸟兽散。可偏偏每次都有不那么规矩又很自作傻B的人有事禀报。宋朝集团公司的于谦、包拯，大清公司的鳌拜、纪晓兰等都是行业内知名度很高的傻B。你虽然不服气他每次禀报的奏章要不是早已人人皆知，要不就是无人听懂，根本不屑与之为伍。可是他们硬是凭这种老毛毛虫忠诚结构作茧法，赢得高级职业经理人的称号，你我只能望其薪水流口水。开会时最辛苦的就是大拇指，每次开会大家都在桌子底下发短信息，抓紧机会过信生活，为电信联通创高拇指经济指数。韦小宝以前在大内赌场证券公司做操盘手时就因发现了这经济规律，获得200元经济学奖：每周一周五，公司例会高峰日，电讯类公司大盘指数就会大幅度攀升，屡创新高。
但今天是韦小宝主持会议，可能由于某种原因对以前的那200元经济规律发现奖不满意，一直怀恨在心，今天特意打击电讯类公司大盘指数，结果让每个参加会议的人都狠狠地傻B了一回，短信息一条都没有发出去。
大家一走进会议室，发现整个布局已经变成了T型舞台，舞台正面放映着“让情境亲吻我们灵感的肌肤”的动感字幕。伴随着动感的音乐节奏，索额图脖子上的肉一颤一颤，财务总监九难师太的皮鞋禁不住在地上咯哒咯哒响。由于这双皮鞋是在乌沙村二市场的小摊上花了２５块钱买来的，九难师太虽然对价钱十分满意，但对在地上咯哒响的质量检验方式还是头一回遭遇，底气不是很足，赶紧找个椅子坐下。
“现在开始开会，我们这几天拍了一些公司生活的影片，大家一起来欣赏欣赏。”韦小宝打开投影。
首先是昆虫世界篇：公司食堂，餐桌陈旧、四周墙上满目破旧不堪的遵守吃饭纪律标语；一个镜头指向食堂里的洗干净的筷子，轻轻一斜，一滴植物油晶莹透亮地挂下来，像草原清晨小草上的露珠；接着镜头指向一盘青菜，菜内有一只蜗牛在悠闲散步、旁边一只蜗牛抱着青虫偷吻；一个长镜头伸入食堂内部，油烟直扑双目，左边是蜘蛛跳舞，右边是蟑螂散步。大家一看，都呕吐，呕吐，又惊起苍蝇无数！结尾屏幕几个大字“清洁和文明哪里去了？”
其次是服装世界篇：一群女职员穿着皱巴巴的蓝色厂服走向办公楼，有些人边走边抹眼屎，有些人头发零乱，屁股的口袋里插着把梳子。进了到了办公室，几个女孩子在的位置上胡乱地梳头，头皮屑在空调风力带动下漫空飞舞。其他的人则在雪花中咬着包子、嚼着油炸饼、一条一条陶醉地吸着方便面，各种气味十面蒸发。突然一个女孩高声叫到:“啊,我的头发才三天没梳，怎么就会被梳断了一个梳齿？”
“靠！正常，我的梳子只剩下五个齿还在用呢！大惊小怪。”
“可我这是最后一个齿啊，算了，不梳了。”
结尾屏幕几个大字“时尚美丽哪里去了？”
最后是努尔哈赤抗战篇：
努尔哈赤：快快打探，我方还剩多少人马?
多尔衮：只剩大清公司员工那么多了!
努尔哈赤：哈哈，天无绝人之路啊，我们尚可一战，再去打探!
多尔衮：哎呀主公不好，我方人马只剩大清公司MM那么多了！
努尔哈赤（跌坐）：天亡我也，看来只能速速南下了，快快再去打探！
多尔衮（一会，回来伏努尔哈赤身上痛哭）：555．．．．．．
努尔哈赤：如何？
多尔衮（哽咽）：主公，我方兵马只剩大清公司时尚MM那么多了！
努尔哈赤（仰天长叹，痛不欲生）：嗨，这样说来，我方已全军覆没了．．．．．．
结尾屏幕几个大字“寻回时尚，血洗老祖宗的耻辱？”
接着是“大清公司企业时尚服装展示”，聚光灯打在T型台上，阿珂、双儿、沐剑屏、方怡穿上流行的服装，配上公司的产品首饰，开始了时装表演。很多人立马惊讶的傻眼，叭叭叭，一片手机掉到地上，韦小宝还以为是鼓掌的声音呢。
“找到感觉了，找到感觉了”开发部总监康亲王大叫一声，抽出笔趴在地上开始创意。具可辨认资料统计，到会议结束时共设计出99款项链，999款手镯，9999款戒指。
有了以上爱恨分明的情感铺垫,现在每个人再来讨论通过“大清公司企业时尚情境规划”就自然群情激昂：
非常关切情境篇：
根据全体会议成员一致强烈要求，公司食堂进行整顿，改称大清酒店，按香格里拉酒店管理方式重新管理。首先卫生第一,而且内部布置要能够引起人的食欲，感觉清醒温暖。大到餐厅布局，小到灯倶的安装要求，很快就讨论得栩栩如生。鳌拜拿着现场设计的效果图领命去执行。
第7节 个人形象情境篇
个人形象情境篇：
人是最美的风景，为体现公司酷毙了、帅呆了、魅你没商量的时尚企业形象，对公司员工着装仪表、待人接物做如下规定，请全体员工参照执行：
　　１、坚决取消巴格达阿布格莱博监狱式的蓝色统一服装，所有职员可以自由穿着，展示自己的个性风采。女职员是公司里的大多数，必须义不容辞地承担公司形象建设先锋队加主力军的任务，而且要注意：服装尺寸不得过于肥大，否则关键部位曲线不明显，有孕妇之嫌，将公司推向违反劳动法规的深渊；时尚暴露的感觉要和衣冠随意感觉严格区分：女士被发现头发零乱披头散发者一律送聊斋电影城，被发现上衣或裙子拉练、纽扣遗忘性松开的，每次罚款五元。
２、为引导公司时尚趋势，每周评选服装时尚奖三名，公司赠送终身项链配戴权，并拥有公司产品代言人的候选资格。
３、所有职员可以到公司产品展示厅选择自己喜欢的首饰进行日常配戴（当然产权归公司所有）。
４、公司每周开展化妆课程、服饰课程培训，欢迎男女职员参加培训，所有女职员必须学以致用，上班前要化好妆才能进公司；男职员也必须学以致用，懂得对女职员美化工程业绩进行赞美。
５、男职员如果穿西装或唐装，特别注意：袖口商标必须剪除，否则有民工之嫌；领带夹必须使用不会褪色的，否则有乡镇企业家之嫌；棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，否则有体虚肾亏之嫌；唐装不得使用黑色纱绸材料，否则有汉奸、土匪之嫌；男士被发现前门未关好的，每次罚款五元。
　　６、仪容：快乐是效率的源泉之一,必须学会用微笑来传递快乐。领导在时应保持微笑！以表示工作愉快、干劲十足。同事在时应保持微笑！以表示合作顺利、互相支持。天生不会微笑者，冷艳、冷俊的表情应该要有专业水准。
　　用餐时不准神情急促！装腔作势表示将马上重新投入工作，制造紧张气氛，增加工作压力。下班时不准眉头紧锁！影响你家太太或先生心情。
　　另外吃饭时不许吧叽嘴、说话时应杜绝方言，并尽量使用英语或其他外语、骂人不许吐脏字，以显示员工优雅文明的素质。
　　公司形象情境篇：
公司的工作区域重新规划，打破部门的分割，按工作形态分设四大主题工作区，每个人可以根据自己的工作形态选择在不同区域进行工作：
１、 创意工作区：是公司研发、产品开发、市场创意、管理策划等创意性专题工作区域。情境感受自由、开放、放松，利于感性思维的发挥。本大区域划为不同小区域，分别按巴黎、维也纳、纽约、希腊、东京的等几个主要市场的情境风格设计。区域内的办公设施和装饰材料用可以ＤＩＹ的家具组成，可以根据创意工作的情境需要，调整具体的风格布局、色彩搭配、影音配置，如春夏秋冬、古典现代、动感浪漫等感受，提升工作的效果。（　DIY是"Do It Yourself" 的英文缩写。起源于欧美，简单来说，DIY就是自己动手，没有性别、年龄的区别，每个人都可以自己做，利用DIY做出来的物品有一份自在、自由、随心所欲的舒适。）
２、 韵律工作区：产品生产、搬运、包装等体力工作区域。根据不同动作节奏的特点、劳动时间长短的体力感受，调整听觉、视觉等方面的工作情境布局。四大车间分别以草原、森林、海滩、海底世界为主题风格进行设计，使劳动情境艺术化和效率化合理相融，让工作成为乐趣和享受。工作不在是每天重复劳作的概念，而是在艺术的作坊里精神与自然融合的完美体验之旅。
３、 动感沟通区：部门之间的交流、商务洽谈、会议培训、课题研讨等专业工作区域。分为私语柔和、情语明快、热情洋溢等不同的主题，利用色彩、线条、物品的构造和布局起到说服赞同、畅所欲言、协调合作、积极支持等不同的暗示效果，保证沟通效果的顺利达成。
４、 严谨工作区：用于数据处理、报表分析、文件审批的工作处理，情境氛围严谨、视觉感受简洁专注，利于分析、总结、推理等逻辑思维能力的发挥，防止错误发生。
　　商务情境篇：
由于客户经常来公司看样品展示，这是公司一个重要的定单来源渠道，针对上门客户越来越少，来了的客户定单越下越少的现状，进行以下情境设计：
１、 公司的样品取消目前的简单产品陈列的展示方式，按产品的主题进行展示，主题情境诉求明确，有感染力，能够通过唤起客户的感官感受，引起客人的情感体验，促进客户购买行为的发生。
２、 客户来公司看样品时间不能过长，必须消除以前连续性作业的方式，避免情感体验疲倦性思维定式的发生，造成下单的产品范围狭窄。将商务洽谈、娱乐、休息、参观等活动有机组合，不断调整客户的情境体验感受，让其保持对不同产品兴趣的敏感度。
３、 由于首饰行业的消费个性化很强，客户喜欢对样品加入自己的设想，提出更改要求。根据首饰产品的特点，设立客户ＤＩＹ体验区，将公司产品的配件按色系陈列，满足客户现场更改样品、现场确认更改的需求。既缩短商务流程时间，又培养客户对公司的感情。　　
４、 许多渠道客户根据公司提供的产品目录下单，目录手册都是请专业的模特和摄影公司设计，非常精美。但是在终端的消费者购买时的选择不是依据模特的选择，而是根据自身的特点，所以目录倡导的消费情境和实际消费情境有很大的误差，造成终端压货和换货的现象严重。因此公司的产品目录进行重新设计，选取一些脸型、身材、肤色、个性在生活中有代表性的模特进行拍摄，力求使目录的消费情境和实际消费情境吻合。
第8节 持续篇
为了保证公司的情境氛围具有恒久魅力，设立情境规划中心，并且不断征集新的设计规划风格，优秀成果大力奖励。
公司现场情境规划研讨会圆满结束，各个部门群情激昂地分头行动。首战告捷，康熙非常兴奋，晚上在乌沙大酒店和韦小宝一起庆祝，要了个火锅，一起水煮论情境。
康熙：以前也进行了许多改革，每个顾问公司提供的策略都不以现有的基础事物作为改革的起点，都是从战略层面进行改革，针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，你为什么要从现场改革开始进行呢？
韦小宝：一个很系统化的企业变革项目包括三层：战略层面的变革、运营层面的变革、现场实施层面的变革，三个层次变革的有机结合才是真正完整的成功变革。脱离现场实施层面的战略变革、流程变革常常是镜中月水中花，脱离战略层面的现场变革常常是鼠目寸光，自以为那么美。以战略、流程为层面导向的变革是大多数公司的经理最喜欢高谈阔论的，也是管理咨询最感兴趣的，因为他们不屑于现场实施的琐事操作，所以大多数公司的战略变革、流程重组只是看上去很美。组织内绝大多数人员并不是以战略、流程为工作中心，他们忙于任务，忙于本位工作，重视人事，重视结构。公司的变革重点是在战略层面和运营层面，但是最深刻的变革必需从最表面的结构突破开始，现场情境变革对结构性管理方式的突破最容易让人深刻体验的，是为有效的。想改变一个人的行为，首先应该改变他的衣着情境，想改变一个企业的运营方式，首先改变他的现场情境。现在公司这件皇后的时尚新装，是企业管理情境规划的一部分，也是企业变革情境的一部分。从很低的地方出发，等走到很高的地方我们回头就发现,我们用很高的技巧完成了每一个走过的细节。
康熙：关于现场情境，我看许多公司也进行ＶＩ、ＣＩＳ系统的设计和导入，包括视觉、听觉、环境方面要求，它和我们现在的情境规划有什么区别呢？
韦小宝：许多公司也建立了ＣＩＳ系统、对内部外部的形象情境上起到一定作用。但这种设计首先它是很抽象化的，公司标志、经营口号、经营理念等在许多人印象中只是一个符号或一系列的符号，它不能有效唤起人的情感反应。而情境规划是很生动的、追求细节设计的完美体验和感受，能够充分唤起人的情感积极因素；其次ＣＩＳ系统的出发点是统一有关环境因素，起到区别认知的控制性作用，违反该系统要求者甚至会受到惩罚。而情境规划的出发点是给人以更大更多的自由发挥空间，是个性化，是动感的，是人的积极性情感的扩张，能够促进人的效率提升；再次ＣＩＳ系统的要素是固定的，在一定程度是一成不变，在对人的认知起重复性强化作用的同时，让人在习惯中对它产生视觉漠视。情境规划的要素是动态的，它除了对特定条件下的主题有要求外，所有的要素都是动态的，经常变化的，能不断刺激人的感觉。效果差的CIS系统的就好比上个世纪五六十年代的黑白电影,套路化样板化，无知浅薄，傻得可爱，效果好点的CIS系统就好比现在的国产大片,自恋造作俗不可耐，科学的情境规划则是经典的进口大片。
康熙：哦！原来如此！
韦小宝：拿一个细节来谈，我们今天开会的会议效果你一定非常满意。关于如何开会的会议学方法，已经是汗牛充栋，但如果缺乏会议情境设计，所有的方法在参加会议的人面前都是无聊的。管理要遵守规则，但人的行为从来不会被公式、条款、议程所左右。人都是通过大脑中的情境描述展开工作，公司应该为大家提供有效的情境，化规则于无形之中。为会议确定主题，设计合适的会议情境去诱惑人们来参加你的会议吧。
我们时尚流行消费行业的对管理情境要求的敏感性就更为突出，客户选择公司的关键不是看公司是否财大气粗，而是看我们公司是否有独一无二的风格。从丢掉那些财大气粗的红木式装修情境开始，设计一种与时尚并进的情境，培育企业的时尚风格，这是保证我们公司在市场上存在和发展的前提。
目前的情境规划是情境管理的初步阶段，为了让公司各个部门、各个流程发生显著的变化，我们还有很多工作要做，必须让各种情境有机组合，即相互独立又能互相嵌入，保证公司管理情境发生系统性作用。
康熙：我们公司很多地方都是通过ＤＩＹ方式来设计和装修，让各部门自行其是，而且按他的兴趣不断变化，那公司统一的企业文化可不见了啊！
韦小宝：所谓的企业文化建设是非常传统组织的一项特征，这种企业不但通过统一的制度规则、统一的工作标准来控制人的行为方式，而且还强烈期望单一文化的同类行为。我们的市场是一个非常个性化的市场，如果我们公司都是一种审美观念、一种设计观念，那我们靠什么去适应市场变化呢？我们要倡导公司中具有不同的体系和文化，突破原有企业文化的统一性，从内容到形式都可以充分的多元化。
康熙：不过我有一点心痛的地方啊，就是现场情境规划要重新装修公司，要花很多钱啊！
韦小宝：这一点你尽管放心，第一：情境规划是在现有基础上的细节化设计，能够保持我们原来的设施不会被浪费；第二：我们在装修设计中采取许多可以自由组合自由改变颜色的材料，可以反复使用，从而降低成本；第三：这些材料不再要求高档豪华，可以节省很多。相对于对整个公司管理效率的提升，市场变化能力的提升，支出是很小的啊。

第二部分
第9节 灰飞烟灭---制度情境诱惑
公司的制度在历代管理毛毛虫十几年来耕耘积累下，特别是哈佛制度大师鳌拜的加盟以后，经过几年的励精图治，制定了100本手册、1000个程序、10000种记录表格。而且还修订了大清公司宪法，称为《四十二章经》，分为八本，包括后勤、行政、人事、生产、销售、物流、财务、战略，十分完善。
由于文件数量庞大，档案室已经无法存放。所以鳌拜发扬“对违反文件规定的行为手软就是对文件犯罪”的精神，大力罚款。半年下来用违反《四十二章经》的罚款所得收入修建了一栋２000平方米的文件馆，取之于经用之于经嘛。当天搬迁时，动用了广东省最大的搬家公司。在搬迁的剪彩仪式上，鳌拜亲自为起重机搬运重达两吨的《四十二章经》精装本做了示范表演，因此被封为：“大清第一制度勇士”。搬到最后发现，底层的档案文件上遍地都是蟑螂的尸体，原来文件太厚，在底层安家的蟑螂都被活活压死。陈旧文件的味道和蟑螂尸体的味道混合着，让搬家公司的人不断咳嗽。搬家结束后第二天，在那搬家公司爆发了世界第一例非典病例。可怜那家公司的老板由于完成公司有史以来最大的搬运单，当天晚上请全体员工吃了只果子狸，鲜美的味道让他非常非常回味无穷。在报告工作时，根本记不得文件底层的死蟑螂，却忍不住把那果子狸的鲜美味道添油加醋地描述了一番，不幸全世界的果子狸就因为这番话立马被灭了九族。
可这年头许多事情就像政府工程似的，一朝老板一朝程。现在康熙和韦小宝决定销毁公司大部分制度文件, 改文件馆为企业创意中心。此时的鳌拜当然不会象金庸大人笔下时那么顽固不化，自寻死路，现在公司里能混的都是善于适应变化的。记得有一句话：公司就像一棵爬满猴子的树，位置在高处的猴子往下看见的全都是笑脸，而位置在低处的猴子往上看见的全都是屁股。所以康熙找鳌拜到以探讨的口吻传达行政制度改革的旨意时，康熙看到的当然是笑脸。韦小宝随即在公司企业创意中心举行制度改革听证会。因为再好的改革如果一部分人不知道其过程和可预期的结果，反对和谣言就会像蚊子和苍蝇一样叮住所有的缝隙。比如你心血来潮，决定给手下五个人每人增发1000元额外奖金，你肯定洋洋得意地认为他们的忠诚指数会像中东的油价一样攀升到历史最高点。可是等发钱的时候会有四个人面带微笑地把钱领走，有一人却非常坚决地拒绝，要求你给个公平说法（暗示你得给他在再加500元才会接受）。你马上傻眼了，解释半天，最后不得不义正严词发话：“这是额外补助，不要者可以不领取。”他才装模作样非常不情愿地把钱领走。两天之后，虽然那四个下属看见你时还是虔诚微笑加敬礼，可是你在布置任务的时候就会发现已经有三个人消极怠工了，剩下的那个是人人皆知的二五，你对他的工作质量很少报有期望。想知道出现这种现象的原因吗？没有原因。找他们过来谈谈理由，也没有理由。到此为止你肯定在为那5000元开始捶足顿胸痛惜不已了。
韦小宝是深知变革过程的宣传和沟通是非常必要的，历史证明凡通过公开化发泄后，反对派的激动情绪可以被消除99.9%。 而且公司开听证会还是头一遭，许多被确认为听证代表的已经摩拳擦掌，没有被选上的就天天到自己部门的代表那里摩拳擦掌，恨不得自己把代表给代表了。
问：“小韦大人，你把许多罚款、开除等制度都删除了，剩下罚款1元的，2元的，员工们当然会非常高兴。可是站在我们大清公司的全局利益出发，日常管理岂不是都乱了套，有人违反纪律怎么办。这年头谁奶奶的还在乎1元，2元的罚款。”
答：“据索额图大人数据统计表明，每个月给公司造成损失的违纪罚款次数不到总罚款次数的千分之一，大多数人都是因为小行为被罚款，如吐痰，走动不合规范，文件有错字等。好的管理次序需要好的员工,但是好员工是管出来的吗？如果是，为什么有的员工在这个公司表现糟糟，换到另外一个公司环境就能够成为明星员工呢？ 答案只有一个，那就是好员工不是管出来的，而是受情境诱惑引导出来的。罚款不是改变人行为的有效方式，人在不文明的情境下容易被诱导出现更不文明的行为，你规定不准随地吐痰，就有人会随墙吐痰。在文明的情境下容易被诱导出文明的行为，你在五星酒店里会随地吐痰吗？我们已经通过现场设计改变了我们的行为情境，相信大家都是文明人，充满信任的情境是管理的基础。我们不能因为有个别违纪行为就把所有的人都用纪律锁起来，捆绑着的文明不是真正的文明。个别不文明行为肯定会有，但我们应该通过良性管理将他向好的方面转化，而不是通过大额罚款制造对立和心理矛盾。有一项研究表明被处罚越多的人越容易受到处罚。你小子如果喜欢罚款，以后你违法乱纪时就上交200元给行政部吧。”
“哎呀，不不不！”一个脑袋缩回去了。
行政专员痛心疾首：“我们企业一直都是采用军事化管理，无论宿舍、就餐、早操，多整齐有序，壮观宏伟。许多公司都派代表团来参观学习，现在取消军事化管理，真是非常痛心。”

第10节 流行军事化管理
答：“现在许多企业和学校非常流行军事化管理，从领导满足感来说，我也非常喜欢军事化管理，几千人一个动作，指挥若定，好像当上将军一样，非常有成就感。但实际上这是现代企业最畸形的管理方式，一类来源于被毛主席在天安门接见的红卫兵，这些人当了校长经理后，天安门综合症发作的产物，一类来源于私办了武术学校的少林寺还俗和尚，在少林寺受到虐待后在学生身上转移报复的产物。企业管理的出发点不是满足管理人员的控制欲望，而是追求管理效益，军事化管理出发点不是增值而是严格的结构化控制，浪费大量的人力物力。对于现在变化非常快的市场环境和社会环境，统一化的管理情境会抑制人的独立思考能力，保持公司里的人拥有不同的思想、风格、个性和生活方式是非常必要的。通过一个自由多元的管理情境让企业内的不同思想和外界的变化形成共振，使企业拥有非常敏感的触角去面对变化。企业里只存在一种生活方式是非常危险的。军事化管理的企业就好像这位手脚畸形的人，你喜欢就过来拥抱一下吗？”一位手脚畸形的人穿着泳装一瘸一拐地在台前走来，“哦”全场哄动“不要！不要！”
问：“现在公司很多制度，表格都被废除掉，那新职员培训怎么办？而且人员离开了公司，知识就带走了，没有记录的事情真是难以想象，岂不没有了知识管理。”
答：“知识可以分为两大类，一类是可编撰的知识，一类是意会的知识。可编撰的知识指的是能够用语言和图形进行系统化处理的传统的和现代知识,在企业中就是文件化的知识。而意会的知识指我们对过去积累的经验、教训和隐藏在人的大脑内部的、没有通过一定格式表达表达出来的知识。对企业管理中真正有价值的永远不是可编撰的知识，而是存在企业各个环节和人脑中的知识、经验与创意的意会知识。请问有多少人会去翻阅公司的旧记录？有多少人在新岗位是通过文件和记录来获得新知识的？实际上我们每天9０%的时间都是在面对新东西,用意会知识来解决问题。文件和记录是知识管理中自欺欺人的形式，我们从它身上得到的是对结构的安全感。真正的知识永远存在职员的大脑中。文件和记录多了，反而会用各种各样的结构束缚人的思维和创意。更为重要的是，一个主要通过文件交流的结构性管理情境会降低企业内的直接交流量和交流需求，使企业内部的知识得不到融合和共享。知识管理的评估标准不是看公司拥有多少文件多少记录，而是在于你能共享多少别人的知识，能共享多少公共的知识；你的知识又有多少被别人共享，又有多少演化为公共知识。更为多样化更为自由的情境是产生智慧的必然条件，所以我们简化文件是离知识管理更近了，而不是没有知识管理。”
问：“我们很多报表被取消了，很多日常管理的东西都被取消了，像车间、办公室里的监视器，打卡考勤，排队监督员都取消了，连请假都变成自己登记和通知相关人员，不用审批了，天！管理一定漏洞百出 ，OH MY GOD！太疯狂了！”财务总监九难师太对什么新事物都是义愤填膺。
答：一项管理制度需要与否的评价标准是能否为公司增值。没有增值效果只是纯粹起控制作用的制度，一律取消，通过情境设计来诱导人的正面行为，管理成本会迅速降低；能够增值的管理规定，一律简化制度的繁杂内容，通过情境设计来提高增值的效率。必须控制的环节，只保留一个控制措施，重复性的控制一律取消。管理需用多少制度，很大程度上取决我们管理者对人的信任和对自己的信心，控制欲望越高的管理者，他的信任感和信心就越多，衍生出来监视监督控制的制度和纠正预防措施就越多，在这种情境下，被管理者的主动性和积极性就越低，效率就越低，低水平的重复犯错率就会越来越高，纠正和监视成本就不断上升。不要OH MY GOD！，上帝整天都忙着制造美女去选美，没有时间关心你我，我们要相信和信任的是自己。”
问：“那我们现在的管理手册是怎样的？”
这是属于计划内问题，韦小宝微微一笑，鳌拜掌三下：“好，我现在给大家看看新的手册”。两位礼仪小姐端出册子，给大家发放新手册：如漫画家几米的卡通书一样大小，里面每一页都有一些漫画，图文并茂，把公司管理的一些要求和流程体现在上面。大家一看爱不释手，都说很多年没认真看公司手册了，真是开卷有益。鳌拜心想，虽然听起来很舒服，但不敢肯定这些家伙是不是在拍马屁，因为手册虽然是韦小宝编写的，可把署名权给了自己。以前自己每次发布新制度时，这些家伙当面也是赞不绝口，可背地里说自己编的制度有的像大便，有的像小便。因为这些制度只有在上厕所时才有人看，有的篇幅较长一次大便才可以看完，有些短的一次小便就可以看完，听了真是令人气愤。晚上骑上自行车，带了几本新手册放在乌沙村二市场二姨妈的小书摊，果然卖的很快，心里窃喜。
听证会后在虎门垃圾场举行销毁旧制度典礼，八部《四十二章经》在垃圾堆上点燃。鳌拜看着熊熊大火，回想起自己编写它们时的日日夜夜，心里忍不住一阵难过，眼眶里充满晶莹的泪水。突然想起自己还在书里面夹了二百元私房钱，赶紧用棍子去扒书，情急之下，烟灰四起。由于泪水的粘合作用，眼睛刹时就被烟灰堵住了，海老公公正好在场，连忙把他救起，一拐一拐地奔向自己的医务室。唉！鳌大人上辈子的职业可能是火葬场工人，否则怎么会每次总有烟灰跟他过意不去。
第11节 行政制度改革
第二天，韦小宝在洗手间遇见鳌拜，鳌拜左眼包着块黑布，蹲在那里拿着一叠旧文件在使劲地揉：“韦大人呀，我今天发现这打印文件的A4纸用来擦巴巴特别爽啊，面积大、纸硬、一揉，很有摩擦力，舒服，真是擦了还想擦。”从此，鳌拜得了个后遗症，有事没事就往洗手间跑，明知山没屎，偏向屎山行。
行政制度改革后，还有一个人得了后遗症。他就是大清的监察专员，直属鳌拜管辖，是鳌大人的左右手。以前每天都到处巡逻，看见鳌拜就报告工作：“第一，今天发现了公司一重大情况；第二，又一员工的袜子穿反了，违反《四十二章经》第九章第八条第六款，应该罚款８８元。”可是现在鳌拜已经变成改革主力军了，他小子还没有跟得上形势。每天看见鳌拜就忍不住：“第一，今天发现了公司一重大情况；第二……”看见鳌拜瞪着牛眼，赶紧改口：“第二……，目前还没有第二。”
晚上韦小宝打开电脑上公司网站的论坛看看有没有新情况，一看果然不出所料。公司虽然举行了听证会，但很多不同的意见当面是听不见的，中国人天生就喜欢做场面上的客套事，即使你反复强调言者无过，大家都是问些不痛不痒的问题，用来烘托气氛，既给举办会议的人面子，也给参加会议的自己挣面子。但在公司论坛上就不一样了，注册个小狗小猫的网名，就可以尽情发挥了，喜笑怒骂的，激扬文字的都有，仿佛李敖、鲁讯都来这里挣人气指数。
“如果你要见识肤浅，那个韦小宝就是肤浅路上的里程碑，靠着扬州城里风月体验来实施什么情境诱惑管理，处处宣扬感官刺激，蛊惑人心，大清公司的前途将令人担忧啊！”
“公司的职员居然拍时装写真集，到处张贴，处处诱惑。我看韦小宝自己也可以拍写真，尽管韦大人身材不好，人也不帅，可就是多了那么一丝新鲜。”
“管理方法的实施要有章可循，有据可依才能够名正言顺，南少林，北峨眉，韦小宝无门无派，如此下去，大清公司以何立足江湖。”
韦小宝心想，靠听证会上零七八碎的阐述肯定不足以让这些自封为明门正派的顽固之徒心服口服，也要利用这个论坛浩浩荡荡地发表声明：
国内本没有什么科学的管理学派，只是简单地模仿西方，从管理、战略、营销、产品质量、服务、人力资源、到创新意识、企业文化等，甚至照搬他们的“以人为本”的蛊惑人心的口号。谁模仿的最像谁就是权威，至于规章制度，管理方法到底如何运用，则是无知的可笑。有人说中国的企业管理是半社会主义、半资本主义和半封建主义，的确非常准确。半社会主义的表面文章、半资本主义的模仿制造、半封建主义的迷信自欺。
人的成长之所以会越来越慢的，是因为随着年龄的增长，感觉细胞的灵敏度总是越来越迟钝。高高在上的管理者的细胞敏感度就更是迟钝。我们总是对显而易见有形结构化的东西十分关注，一个职员入职时你是看得到的，但他换了另一件衣服，他的面容也许严肃也许和悦，他的情绪也许受到光线的影响有所改变，他工作的积极性或许受到不恰当的声音刺激而消失，这些细小的变化都被你忽略不计了，等到他交上辞职报告的那一天你才发现来的人又走了。我们总是反复关注反复研究既成事实的结构，这促使我们养成表象的僵硬的管理方法，用制度、纪律等这样一些单一物理性的结构去被动地应对一些已知的单一结果。有些结果在重复着，相应的制度也在不断重复，让制度的制定者洋洋得意，有些结果则一去不复返，但制度被保留下来，让制度的制定者恋恋不舍。
企业中组织结构、职务级别、部门、效率、计划书、执行报告等这些要素以各种各样的方式联结起来，但与这些要素相联结的又有心情、感情和意志。前者是有形的，相对稳定相对恒久的，后者是无形的变化的。这些变化性的东西对管理者来说就是更为重要的。前者决定企业管理运营的框架和流程，后者则决定了管理运营的质量。职员的心情、感情和意志受到外界刺激，瞬间就会发生变化，或许喜欢做这件事、或许喜欢做那件事、或许沉静、或许兴奋、或许快乐、或许忧郁，这些变化着的复合感觉决定了职员行动的质量。不恰当的刺激就会引起不恰当的行为，从而影响企业管理的效果。我们把能够引起刺激作用的复合要素称之为情境，情境规划就是对这些要素关系的系统性设计。
人们总是以为制度、规则、指标、数据比颜色、声音、气味具有更高的实在性，管理总是以这些为出发点，用一种规范性的制度去实施。实际上感官生理学表明制度、规则、指标、数据和颜色、声音、气味一样，都是引起感觉外在刺激的要素，并且这些要素对人的行为影响更深刻更为持久。一个不恰当的声音对人的刺激引起的情绪可能瞬间即逝，但一项不恰当的制度对人的刺激作用会保持很长时间。因此我们除了要对颜色、声音、气味等现场情境进行规划，更要对制度、规则、指标、数据等进行情境规划。这样才能为公司管理运营提供更全面更系统的情境。
没有一个组织完全靠体制、制度、规则的原则进行，也没有一个组织依靠纯自愿凭感觉的行为去进行。情境诱惑力是对现有企业管理制度的补充。这种补充当然不是简单的辅助措施，而是对现有企业管理制度的彻底重造，两者之间的补充关系不是物理性的叠加、组合，而是化学性的质化。
各位管理界的英雄前辈，本是同根生，相煎何太急。长话短说，期盼这篇小文能够博得些回贴，混点人气指数，挣几元论坛通行币，那感觉就足以！
第12节 MONEY情境诱惑
推翻了厂服主义、军管主义、文件主义的三座大山，公司里喜气洋洋，有容貌的攀比容貌，没容貌的攀比身材，没身材的攀比气质，衣着光鲜明星般的靓女帅哥越来越多，每次客户来访，时尚感觉满天飞,订单下的如流水。
很快到了月底，发工资的日子。不管白领黑领、大资小资，工资都是人见人爱的。如果提到职员对公司里事物的忠诚度和亲密度，工资是被人惦记最多的东西。即使换了家公司，如果以前老板的工资比现在多，那你对“多”的好处就更是念念不忘，如果比现在少，你很快就会忘记以前“少”的不好。它和你前任恋人性质是如出一辙，所有面目可憎的争争吵吵很容易烟消云散，而亲亲我我的美好瞬间都保留下来成了刻骨铭心的回忆。动物是没有爱钱的，对钱的热爱是人之所以为人的一项指标。一张纸，被无数人摸来摸去，不赶紧扔了，还要买个价值不匪的包供起来，即使常常供养在里面的只有几个硬梆子。其中最值得回忆的是钱的初次体验了，每个人领第一次工资的时候，那个欣喜激动简直无法形容。你如果忘记了自己第一次领工资的心情，那你可以让自己先饿上几天（具体的天数视个人体能而定），趁还有一口气时爬到馒头摊前，正看得两眼墨绿之时，忽然手压到了一个东西，低头一看，奶奶的整整一块火辣辣的一圆硬币！第一次领工资就是这种心情，虽然少的可怜，少的没人愿意跟你抢，但就是他妈的非常满足。可工资领久了，真正走进生活了，在和菜米油盐的亲密接触中，在和房子车子的心理拉锯战中,人民生活水平日益提高的需求与有限的工资收入的矛盾就日益突出，那个对待工资的感情就越来越复杂了,领工资时是体态各异，风情万千。
跳墙狗急火型：发工资前三天，就不断地在财务部办公室的玻璃门外嗅来嗅去，如果嗅到有工作紧张的气氛，心里就稍许安心了一点。到了发工资那天，整天焦躁不安在办公室和洗手间之间走来窜去。因为在等待已久的激动人心时刻到来的时候，为了保证心脏不跳出喉咙，人的新陈代谢功能就很旺盛。千等万等，终于以排行第一的顺序拿到工资，看都不看一眼，狂奔回家，水电费、房租费、电话费，门口小店的赊欠费，一一解决。第二天上班在公告栏里看到自己的大名，下面有一行名词解释:“擅自早退，罚款人民币伍元。”
哈巴狗摇尾型：满脸堆笑“今天发工资，这么快呀！”“轮到我领工资了哈，谢谢谢谢！”“在这里签名啊，谢谢谢谢！”“不用数了，你们还会错吗，谢谢谢谢！”此时发工资的财务小姐在他眼里好像老板一样神圣。看见别人在核对工资：“和钱这么认真干嘛？最多是几块钱之间的零头误差，我从来不计算” 。寻个恰到好处的时间转身走进洗手间，把门关紧，坐上马桶，赶紧把工资袋打开细数一遍“去他妈的，这个月辛苦完成两个大项目，却一分钱都没有加，还少了两元。”随手扯下手纸，整卷用完。回到办公室，趁人不注意飞快卷起数十张空白打印纸，一把剪刀，两只水笔塞进包里，最后整坏同事的一只鼠标，下班了。
斯文狗害羞型：低着头，羞答答进来领工资，签了名，把工资袋装进自己的挎包里，微斜着头面无表情走出去。坐在电脑面前，一言不发地在网易女性频道核对一遍最新的两款化妆品名称。下了班先去专卖店，首先将那两款爱物直接纳入包中，在店员小姐一阵赞美加恐吓之下，晕乎乎地提着一袋系列产品走出店门。逛完女人街，走遍水果市场，身上背着包，手里提着包，脖子上挂包，牙齿还咬着两个发夹，终于回到家里。吃掉两个水果，脸上涂好面膜，躺在沙发上开始数钱，数额计算不清楚，总好像少了钱。再吃一个水果，重新计算，依旧结论模糊。最终决定以后上班时间多用QQ聊半小时，让那该死的老板补偿被吃掉的苹果和还没有买回来的香水。
警犬狗分析型：仔细看着工资表上的名字，一笔一画地签名，在财务处折腾了半个小时，在众人的催促抱怨声中领了工资。沉着冷静地回到自己位置上，从抽屉的拿出工资十步法核算清单，与工资条逐一验证，如果帐帐相符，钱帐相符，长吐一口气结束。可是有条定律：以为会出错时往往会出错。这条定律用在工资问题上特别灵验，天下没有哪一家公司的工资财务部计算结果会和个人计算结果一致。最后无一例外地警犬狗都会冲回财务部义愤填膺地要求：“重新计算”。众人一看傻了眼，至少又要半小时才能把他打发走。好在跳墙狗来去匆匆没有时间计算，斯文狗又是糊涂烂帐计算不清楚，哈巴狗自力更生自己计算自己补上，否则财务总监九难师太每次发工资至少遭遇九十九难。
康熙正为这个事情在韦小宝面前咬牙切齿：“真搞不懂，这些人领到钱反而没有一个人笑，没发工资还好，每次发完工资，办公文具少了坏了一大堆不说，少则三五天,多则十多天，公司的气氛变得很差。没有人想好好干活，大家都像林妹妹一样，动不动就娇滴滴地找到头头哭诉：这个周末没法加班，我要时间准备考试了……， 我最近身体好差，头晕失眠，要去医院检查身体……。只要开口，不准假也不行———不然，就来硬的，上班不出现，手机关机，你也拿他没办法！而在工作的许多人，工作效率奇低，三天过去一份报告影子都没出来。见缝插针，能偷懒则偷懒了，让你要死要活催着他，以此体现他的重要价值。真是让人绝望，是不是我们首饰公司女性比例过高，受感染了，每个月也有小面包周期？ ”
第13节 工资问题
韦小宝撇撇嘴：“这个工资问题嘛？首先肯定是和数量有关，和绩效考核紧密关联，这些深层次的东西我们下一步来做系统规划。但就目前的问题来分析，无论工资多少，人在领工资的时候，对比心理处于高峰期：同事相互之间对比，贡献和回报比例的对比，收入和生活处境、生活期望的对比。个人的自我评估和公司评估很难完全一致，情绪受感染期是最长的。这种行为就好比简单的倒水动作，此时人自然就会将目前水的高度跟心中理想的高度进行结构性对比，如果水量不够，这个人会渴望让水继续流入杯中，直到与自己的内在期望的影像符合为止，如果无法吻合，内心很不舒服的体验就会通过行为表现出来。所以采取多种形式降低对比的心理差距，适当转移职员的关注点是有所必要的。”
“降低对比心理差距的措施有很多：比如发工资时增发一份精美礼品，邀请高级职员和家人聚餐表达对公司对其的感谢，对业绩突出的职员进行公开奖励等等。”
“适当转移职员的关注点的情境诱惑措施：首先杜绝财务部人员发工资总是板着张苦瓜脸的现象，好像大家向她讨钱似的，这是发工资时最忌讳。为了保持职员对工资的热情，首先要这些财务人员充满热情，像九难师太这种天生苦瓜脸的人可以戴上个可爱的卡通面具制造气氛。在发工资的现场设计一些小游戏或场景，就像爱情一样要不断制造浪漫，才能保持激情。发工资后最好马上举办点小活动，通过有目的的情境的活动，消除负面情绪。比如部门聚会、文体比赛、为本月生日的员工开PARTY、为优秀员工开庆祝会等。葡萄美酒咖啡，兴高采烈之下谁还跟自己情绪计较。以前公司这些类似的活动都有，只是时间上调整一下就可以。”
“这个想法不错，可以马上开始，今天晚上我带你们去HAPPY HAPPY”康熙显然非常开心，“不过说到这个HAPPY----可以扩大一点----就是公司目前的福利项目，比如说医疗、保险、有薪假期、集体旅游、还有平时发的生活用品等，每一样总有人不开心，开头反对发牢骚，后来就是反正是公家的，不要白不要。不同级别的管理人员，福利待遇肯定不一样，可有些人总喜欢攀比，不断闹情绪。本指望这些福利项目能培养职员以公司为家的精神，可是结果是一点积极作用都没有起到。”
“亲爱的董事长大人，这一点我已经先董事长之忧而忧了，”韦小宝拿出一本新福利手册：“人总是喜欢自己选择的和争取到的东西，对举手可得的东西总是不屑一顾，有需要才会有价值。所以福利项目设计要符合需求，诱惑大家来争取。我把公司所有的福利项目折换成不同数额的福利币，每个月给大家配发福利币，并且许多奖励措施也通过福利币的形式奖励。大家可以用自己的福利币选择自己的福利项目，也可以积累自己的福利币换取更大的福利消费项目。这样即使普通员工也可以通过积累自己的福利币，享受到高层主管的福利项目。每个人都各取所需，消除不要白不要的心理。公司也不会在许多不受欢迎的福利项目上无的放矢，浪费支出，何乐而不为？”
“就如您刚才所说，福利项目的一个重要目的是培养员工对公司的归属感。人评价事物的时候，思维总是通过情境描述来进行，所以福利要紧密和员工的生活情境结合，和员工的家庭情境结合。我设计了一些服务性的福利项目，比如在美容院做护理、到美发厅做发型、在培训机构培训、去健身房健身、到酒店消费、由旅行社安排旅游、购物打折等。这些机构由公司签约的福利供应商提供，员工通过福利币进行消费。可以选择个人消费和家庭组合消费，也可以送朋友送客户。这样一来把公司的福利措施无干扰地嵌入职员的生活情境中，他的生活圈中人员对我们公司的认可度得到提高，职员的归属感自然增强。福利项目也可以经常推陈出新，保持职员对福利的兴趣，避免陈旧的福利项目成为一种不要白不要的东西。”
“这一本新的福利手册，通过卡通画的形式已经把新的福利措施描述的非常可爱，富有诱惑力！”康熙大喜，张开双臂，看见韦小宝站的最近，猛地抱住一个狂吻，旁边的秘书阿珂脸红心跳，遗憾不已。

第14节 道德情境毁灭
韦小宝像往常一样吃了晚饭，回到房间，正想把门关上，突然一个身影闪进来，反手把门扣上。韦小宝吓一大跳，立刻从靴子里抽出匕首，定眼一看，原来是医务室的海老公公。他贼眼溜溜往四周一看，手抚着胸脯：“哎哟，吓死我了。”韦小宝心想，靠！是你吓我还是我吓你啊！海老公公静下心来，把嘴凑到韦小宝耳边：“告诉你一件事，老董事长顺治从五台山回来了，现正住在海悦酒店，要你马上去见他。”
韦小宝好生奇怪，跟着海老公公出来。海老公公说为了加强保密，避免泄露身份，不能开公司的车，所以在路边招了辆的士。在车上，海老公公得意洋洋：“小宝啊，你以为我只是个医务室的。其实这个公司创立的时候我就在公司了，很多部门都是我亲手创建的。哎，老了，不提了。如果不是老董事长要我留下来做他的钦差大臣，帮他紧密注视公司的动向，我早就衣锦还乡了。”
韦小宝跟这海老公公进得酒店的一个房间，一看，一个容光焕发的老和尚正端坐在一张草席上；“坐坐坐，你就是小宝吧。”韦小宝心想这就是老董事长顺治，五台山的风水果然是好，这么大年纪的人，声音倒像打雷似的。
“你的情况，海老公公都已经向我汇报了，感谢你为公司做出的贡献啊。我虽然人在五台山，但每天海老公公都会通过QQ向我及时反映情况。这次找你来，主要是有些方面想找你聊聊，好让你在公司能快速稳定地成长。首先你要注意自己的领导形象，建立领导权威。听说你平时喜欢和人开玩笑，喜欢穿休闲装，这样是不行的啊！会影响你的领导形象啊．．．．．．”
天哪！今天怎么会遇见个老妈妈，若换成平时韦小宝早就脚底抹油溜之大吉了，可对方好歹是老董事长，忍着点吧。叽哩咕噜，对方说什么一句也没听进去。睡意很快来临，眼皮像快死的金鱼一样眼睛一张一合，韦小宝赶紧掏出两支牙签偷偷地把眼皮支起，两眼撑得暴突，炯炯有神地看着这位老董事长。海老公公却已经不知何时掏出本皱巴巴干菜一样的笔记本，开始记录，平时不断打颤的手却一点也不打颤了。顺治已经很久没有高谈阔论了，嘴巴里早就快淡出只鸟来，现在眼前这位年轻小伙似乎是一见钟情，两目激情地盯着自己，引得他谈欲大发，一下子就进入高潮：
“为了保证你在我们公司能做出持久贡献，让你随着公司的成长而成长，今天特意为向你传授我的管理绝学，进行封闭式高层职业技能培训。集《厚黑学》、《领导权谋》、《办公室政治风云对策》、《职场三十六记》、《领导的孙子兵法》等学说于大成，这最关键的一个中心是．．．．．．，两个基本点是．．．．．．，心法要决是．．．．．．”
整个房间在顺治兵法、权谋、厚黑大法的攻击之下昏天暗地，万马奔腾。可是韦小宝听得昏昏欲睡，两支牙签已经快撑不住眼皮的强大压力了，被压弯成120度。“铛铛”等到吊钟指向两点的时候，顺治的喉咙里已经发不出声音了，只见两张嘴唇不停地在上下翻滚，海老公公这才意识到他的第二重任，赶紧扶顺治去休息。顺治挣扎着：“我的网名是权谋脚下一条狗，ＱＱ号码是５８８７９７７４，一定记住，记住……”说罢倒头睡去。
回来路上，海老公公又得意洋洋：“怎么样？你要感谢我吧。今天晚上你要请我吃烧烤，再加瓶啤酒我才会放过你。这种大清绝学课程本来只有康熙才有资格参加培训，向来是传内不传外的。我是看你资质聪明，多次力荐才为你争取来的啊！听老董事长一草席话，胜读百年书啊！你要浩浩荡荡地消化吸收啊！”可怜的韦小宝在这种啊啊啊．．．．．．强力催眠作用下，牙签早已超过警戒压力，咯嚓一声巨响被眼皮压断，不到半秒钟就睡着了。下车后，海老公�